Terms of service

תקנון אתר  - Lu Skincare Lab

מדיניות אחריות: אנו ב-Lu Skincare Lab מחויבים לספק מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. במידה וקיבלת מוצר פגום או פג תוקף, אנא צור עמנו קשר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. נשמח להציע לך החלפה של המוצר או החזר כספי מלא, לפי בחירתך. על מנת להבטיח טיפול מהיר, אנא צרף תמונה של המוצר הפגום לפנייה שלך.

מדיניות משלוחים וזמני אספקה: 

עלות המשלוח לפי המיקום הגיאוגרפי וכמות המוצרים. מתחיל מ-₪35 למשלוח באיזור השרון.

זמן האספקה הוא עד 5 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי-שבת, חגי ומועדי ישראל).כל הזמנה שתיקלט במערכת עד השעה 13:00, תטופל החל מיום העסקים הבא שייספר כיום העסקים הראשון. במקרים של עומס מיוחד בחברת המשלוחים (כתוצאה מכוח עליון, מלחמה, חגים וכיוצ"ב) ייתכן עיכוב של 1-3 ימי עסקים בזמני האספקה.

החברה מספקת הזמנות למרבית הערים והיישובים בתחום מדינת ישראל. מסירת הזמנות ביישובים מרוחקים יכולה להתעכב מספר ימים נוספים. במקרה שלא ניתן לספק הזמנה ליישוב מסוים נתקשר להודיע לך וננסה לפתור את הבעיה ביחד.

איסוף הזמנות מנקודות איסוף: ללא עלות משלוח ועד 7 ימי עסקים.

 מדיניות ביטולים: אתה רשאי לבטל את הזמנתך בכל עת לפני שליחת המוצר. במידה והמוצר כבר נשלח, תוכל להחזירו אלינו בתוך 14 יום מיום קבלתו, ובתנאי שהוא לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. אנו נזכה אותך במחיר המוצר בניכוי דמי ביטול בסך 5% או ₪100, הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה תחול עליך.

מדיניות פרטיות: אנו ב-Lu Skincare Lab מכבדים את פרטיותך ומתחייבים לא להעביר את פרטיך האישיים, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי כרטיס אשראי, לצד שלישי כלשהו, אלא אם הדבר נדרש על פי חוק או לצורך השלמת העסקה (כגון העברת פרטיך לחברת השליחויות).

פרטי התקשרות:

• שם חברה: Lu Skincare Lab
• טלפון:  0526435595
• דוא"ל:  lutreat@gmail.com
• כתובת: רחוב החרושת 34, רעננה 4651505

תודה שבחרת ב- Lu Skincare Lab!