Refund policy

 

תקנון אתר - Lu Skincare Lab

1. מדיניות אחריות - מוצר פגום: אנו ב-Lu Skincare Lab מחויבים לספק מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. במידה וקיבלת מוצר פגום או פג תוקף, אנא צור עמנו קשר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. נשמח להציע לך החלפה של המוצר או החזר כספי מלא, לפי בחירתך. על מנת להבטיח טיפול מהיר, אנא צרף תמונה של המוצר הפגום לפנייה שלך.

2. מדיניות משלוחים וזמני אספקה: אנו מציעים משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות שירות שליחים אמין. זמן האספקה המשוער הוא בין 3 ל-7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. עלות המשלוח היא ₪25 להזמנות מתחת ל-₪200, ומשלוח חינם להזמנות מעל ₪200. אנו נעשה כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה, אך איננו אחראים לעיכובים שנגרמים על ידי גורמים חיצוניים, כגון שביתות או תנאי מזג אוויר קיצוניים.

3. מדיניות ביטולים: אתה רשאי לבטל את הזמנתך בכל עת לפני שליחת המוצר. במידה והמוצר כבר נשלח, תוכל להחזירו אלינו בתוך 14 יום מיום קבלתו, ובתנאי שהוא לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. אנו נזכה אותך במחיר המוצר בניכוי דמי ביטול בסך 5% או ₪100, הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה תחול עליך.

אביזרים: בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן להחזיר אביזרים סגורים או פגומים עד 14 יום ולקבל החזר כספי מלא בכפוף לתשלום הצרכן 5% מערך ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מבניהם.

במקרה של בקשה לבצע החלפה של מוצר שנפתח אחרי 30 יום ממועד הרכישה, הטיפול הפרטני יעשה אל מול שירות הלקוחות.
אביזרים: ניתן להחליף אביזרים סגורים או פגומים עד 14 יום.

4. מדיניות פרטיות: אנו ב-Lu Skincare Lab מכבדים את פרטיותך ומתחייבים לא להעביר את פרטיך האישיים, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי כרטיס אשראי, לצד שלישי כלשהו, אלא אם הדבר נדרש על פי חוק או לצורך השלמת העסקה (כגון העברת פרטיך לחברת השליחויות).

פרטי התקשרות:

שם חברה: Lu Skincare Lab

טלפון: 0526435595

דוא"ל: lutreat@gmail.com

כתובת: רחוב החרושת 34, רעננה 4651505

תודה שבחרת ב- Lu Skincare Lab!

לביטול עיסקה באמצעות הודעת וואטסאפ למספר - 0526435595 

החברה רשאית לשנות את מדיניות המשלוחים, החלפות, החזרות וזיכויים שלה בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי על הזמנות חדשות שיתקבלו באתר.